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（1）設(shè)備安裝與調(diào)試

現(xiàn)場服務(wù)：技術(shù)人員免費(fèi)送貨并完成機(jī)械組裝、電氣布線及調(diào)試，調(diào)試參數(shù)需符合客戶技術(shù)協(xié)議中的溫濕度、鹽霧沉降量等指標(biāo)。

驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：提供第三方計(jì)量報(bào)告，不合格設(shè)備直接退換，例如淋雨試驗(yàn)箱需100%通過驗(yàn)收。

（2）客戶培訓(xùn)體系

操作培訓(xùn)：涵蓋設(shè)備啟停、程序設(shè)置及日常維護(hù)，針對質(zhì)檢機(jī)構(gòu)、車企等不同用戶場景定制內(nèi)容。

深度維護(hù)培訓(xùn)：包括故障診斷（如高低溫濕熱試驗(yàn)箱濕度系統(tǒng)故障排除）和備件更換，提升客戶自主維修能力。

（3）技術(shù)支持與響應(yīng)

即時(shí)響應(yīng)：15分鐘內(nèi)響應(yīng)報(bào)修需求，常規(guī)故障48小時(shí)內(nèi)解決（偏遠(yuǎn)地區(qū)協(xié)商處理）。

遠(yuǎn)程診斷：通過視頻指導(dǎo)或軟件遠(yuǎn)程接入，快速定位問題（如砂塵試驗(yàn)箱的粉塵濃度異常）。

（4）備件供應(yīng)與維護(hù)

制定備件計(jì)劃，優(yōu)先供應(yīng)合作單位（如中鐵檢驗(yàn)認(rèn)證中心、中國電科集團(tuán)）的易損件需求，減少停機(jī)時(shí)間。

保修期內(nèi)非人為損壞免費(fèi)維修，超保修期提供有償服務(wù)并透明化收費(fèi)。

    本文出自：南京環(huán)科試驗(yàn)設(shè)備有限公司，轉(zhuǎn)載請注明出處，謝謝！